A webshopban elérhető termékeinkből nem tartunk állandó raktárkészletet a sokféle minta-, szín- és méretváltozat miatt. Ha egy termékre rendelést adsz le, abban az esetben garantáltan legyártásra kerül és kézbesítjük, amint elkészült a teljes rendelés.
Nem, jelenleg nincs lehetőség személyes átvételre. Részleteket a Szállítási információknál találsz.
Egyedi megrendelést tudunk felvenni 3XL vagy ennél nagyobb méretű pólókra, pulóverekre. Amennyiben erre van igény, kérjük, jelezd ügyfélszolgálatunknak az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címen.
Webshopunkban alapvetően kizárólag felnőtt méretű termékeket árulunk. A felnőtt pólók elérhetőek S méretben, ami nem sokkal nagyobb, mint a gyerek kollekciók legnagyobb mérete.
A termékek pontos méretét a termékoldalhoz kapcsolt mérettáblázatban tudod átolvasni.
Sajnos erre nincs lehetőség. Gyártó partnerünk Debrecenben található, és nincs kapacitásunk az egyedi kérések megvalósítására. Köszönjük a megértést!
A legtöbb ruházati termékünket tudjuk másik méretre cserélni – a feltüntetett kínálatból –, vagy elállhatsz a vásárlástól. A csere, elállás részleteiről ITT olvashatsz bővebben!
Amennyiben már átvételkor láthatóan sérült a csomagolás, ragaszkodj hozzá, hogy a futár előtt bontsd ki és ellenőrizd a rendelt termékek épségét, és hogy hiánytalan-e a csomag.
Amennyiben sérült a termék, a futárral jegyzőkönyvet kell íratni, és nem is vagy köteles így átvenni a csomagot. Mindenképpen vedd fel a kapcsolatot velünk e-mailben az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címen, ha sérült terméket kaptál.
A termékről mellékelj fényképet, és számolj be részletesen a történtekről. Ezt követően munkatársunk készségesen segít megoldani a problémát.
Amennyiben így jártál, kérjük, vedd fel minél előbb a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és igyekszünk készségesen megoldani a problémát. A kellemetlenségek elkerülése végett egyeztetés nélkül kérjük, ne küldj vissza nekünk terméket. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében e-mailben mindenképpen jelezd a rendelési azonosítódat, és hogy mi volt az eltérés. Ha másik – esetleg hibás – terméket kaptál, arról megköszönjük, ha csatolsz egy fényképet.
Ügyfélszolgálati e-mail címünk: info@kopaszcsimpanz.hu
Ha a csomagodnak már meg kellett volna érkeznie, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címen. Azonnal jelezzük a problémát a partnerünknek, és amint kapunk új információt, visszajelzünk. Köszönjük a türelmet, és elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért!
A rendelés leadását követően a rendelés tartalmának utólagos módosítására nincs lehetőség. Természetesen a rendelést le tudjuk mondani – ehhez kérjük, küldd el a rendelési azonosítódat az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címre, és intézzük a lemondást. Ezt követően új rendelést tudsz leadni a kívánt termékekkel.
Igen, a szállítási cím módosítható! Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címen.
Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért! Mivel mi hibáztunk, a futár személyesen veszi át a hibás terméket és adja át az új csomagot – ez természetesen semmilyen plusz költséggel nem jár. Ehhez egy szállítási címre lesz szükségünk, mivel ezt a cserét csomagponton keresztül sajnos nem tudjuk megoldani.
Az eredeti csomagolás is megfelelő, de bármilyen csomagolás tökéletes, csak kérjük, legyen feltüntetve a rendelési azonosító, illetve a Story Print Kft. címe:
Story Print Kft., 4028 Debrecen, Nyíl u. 79.
Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címen.
Érdemes ellenőrizni a bankkártyaadatokat, az internetkapcsolatot, illetve megpróbálni újra a fizetést néhány perc múlva. Ha továbbra sem működik, kérjük, írj nekünk az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címre, és segítünk.
Igen, elérhető digitális ajándékkártya, amit az ajándékkártya oldalon tudsz megrendelni.
Az oldalon kiválaszthatod:
- az összeget
- a kártya designját
- a címzett nevét és e-mail címét
- egy rövid személyes üzenetet, amit a rendszer a vásárlás után automatikusan elküld a megadott e-mail címre
A küldés időpontja időzíthető, tehát ha ajándékba szánod, már most megrendelheted, és a rendszer a kívánt időpontban automatikusan elküldi.
Fontos tudni, hogy az ajándékkártya nem fizikai termék – e-mailben kerül kézbesítésre. Technikai okok miatt nem kerül a kosárba, és szállítási adatokat sem kell megadni, hanem egyből a fizetési felületre kerülsz. Ha mellé szeretnél más terméket is vásárolni, azt külön rendelés keretében tudod megtenni.
Ha a címzett nem kapta meg a kódot, vagy a kód nem érvényes, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail címen, és újraküldjük a kódot.
Igen, szállítunk külföldre is. Részleteket a Szállítási információknál találsz.
