Hatályos: 2026. október 19-től
I. rész – Általános rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a kopaszcsimpanz.hu webáruházban (a továbbiakban: Honlap) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. Kérjük, hogy megrendelése elküldése előtt figyelmesen olvassa el. A fogyasztó vevőket megillető jogokról (elállási jog, szavatosság, jótállás) a II. részben, a Fogyasztói tájékoztatóban olvashat.
Név: Rawfilter Media Kft.
Székhely és levelezési cím: 1143 Budapest, Hungária köz 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-385697
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 29277364-2-42
E-mail: info@kopaszcsimpanz.hu
Honlap: https://kopaszcsimpanz.hu
Visszaküldési cím (elállás és szavatossági igény esetén): Story Print Kft., 4028 Debrecen, Nyíl utca 73–79.
Az Eladó telefonos ügyfélszolgálatot nem üzemeltet; a vásárlással kapcsolatos kérdéseket, bejelentéseket és panaszokat e-mailben vagy postai úton fogadja.
Tárhelyszolgáltató
Név: Shopify International Limited
Székhely: The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin, D02 E7K8, Írország
Weboldal: https://www.shopify.com
Ajándékkártya: a Honlapon megvásárolható, e-mailben elektronikusan kézbesített, egyedi kóddal ellátott utalvány, amely a Honlapon történő vásárláskor fizetőeszközként, a rajta feltüntetett értékben használható fel.
Áru: a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt termék, így különösen ruházati termékek, ajándéktárgyak (merch), könyvek, kávé és ajándékkártya.
Eladó: az 1. pontban megjelölt Rawfilter Media Kft.
Elállási funkció: a Honlapon, az ügyfélfiókban elérhető, „Tételek visszaküldése” feliratú elektronikus funkció, amellyel a fogyasztó elállási nyilatkozatát online megteheti.
Előrendelés: olyan Áru megrendelése, amely a megrendelés időpontjában még nem áll rendelkezésre, és amelynek várható szállítási időpontját az Eladó a termékoldalon feltünteti.
Felek: az Eladó és a Vevő együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Gyártó: az Áru előállítója, importált Áru esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki az Árun nevének, védjegyének vagy egyéb megkülönböztető jelzésének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel.
Honlap: a kopaszcsimpanz.hu weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál.
Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt önkéntes jótállás, illetve a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Szerződés: az Eladó és a Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz (például e-mail), amely lehetővé teszi a személyesen a Vevőnek címzett adatok jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt (így különösen internetet) alkalmaznak.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Vevő: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy (fogyasztó vagy vállalkozás).
Vételár: az Áruért fizetendő, általános forgalmi adót tartalmazó ellenérték, amely a szállítási és az utánvét díját nem tartalmazza.
A Szerződésre a magyar jog az irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:
- a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.);
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (Korm. rendelet);
- a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
- a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (NGM rendelet);
- az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet;
- a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;
- az (EU) 2018/302 rendelet a belső piacon belüli indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről;
- az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, GDPR).
A Felek között létrejövő Szerződés tartalmát – a kötelező jogszabályi rendelkezések mellett – a jelen ÁSZF határozza meg. A Vevő a megrendelés elküldése előtt köteles megismerni az ÁSZF rendelkezéseit; a megrendelés elküldésével az ÁSZF-et elfogadja.
Az ÁSZF a Honlapon folyamatosan elérhető, onnan letölthető és kinyomtatható. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Honlapon történő közzététellel, a hatálybalépés napjának feltüntetésével lép hatályba, és a már megkötött Szerződésekre nem vonatkozik.
A Szerződés nyelve a magyar. A Szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja; a Szerződés adatai (a rendelés visszaigazolása) a Vevő e-mail-fiókjában, regisztrált Vevő esetén az ügyfélfiókban is elérhetők.
A vásárlás nem regisztrációhoz kötött. A Vevő a Honlapon ügyfélfiókot is létrehozhat, amelybe jelszó nélkül, az e-mail-címére küldött egyszer használatos kóddal léphet be.
A Vevők személyes adatainak kezeléséről a Honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
Az Eladó nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.
5.1. Az Áruk lényeges tulajdonságai
Az Áruk lényeges tulajdonságairól (anyag, méret, mérettáblázat, kiszerelés, ár stb.) az egyes termékoldalakon adunk tájékoztatást. A termékképek illusztrációk; a színek a képernyő beállításaitól függően kis mértékben eltérhetnek a valóságostól.
Kávé: a kávé élelmiszer; összetevőit, nettó tömegét, minőségmegőrzési idejét és tárolási feltételeit a termékoldal és a termék címkéje tartalmazza.
Ajándékkártya: az ajándékkártyát a megrendelés teljesítésekor e-mailben küldjük meg a Vevő által megadott címre; szállítási díj nem terheli. Az ajándékkártya a Honlapon történő vásárlás során, a pénztárban a kód megadásával, a rajta feltüntetett értékben – részletekben is – felhasználható. Az ajándékkártya érvényességi ideje a kártyán szerepel; ha ilyen nincs feltüntetve, a kártya lejárat nélkül felhasználható. Az ajándékkártya készpénzre nem váltható; ha a vásárlás összege meghaladja az ajándékkártya egyenlegét, a különbözetet más fizetési móddal kell megfizetni.
Előrendelés: előrendelhető Áru esetén a termékoldalon feltüntetjük az Áru várható szállítási időpontját. Ha a rendelés előrendelt és azonnal szállítható Árut is tartalmaz, a teljesítés módjáról (egy vagy több csomagban) a rendelés visszaigazolásában vagy külön e-mailben tájékoztatjuk.
5.2. Árak
Az árak forintban értendők, és tartalmazzák a mindenkor hatályos mértékű általános forgalmi adót. Az árak nem tartalmazzák a szállítási díjat és az utánvét díját, amelyeket a 8. pont tartalmaz, és amelyeket a pénztár a megrendelés elküldése előtt a fizetendő végösszegben külön feltüntet.
Az Eladó üzletpolitikai okból az árakat bármikor módosíthatja; a módosítás a már megkötött Szerződésekre nem vonatkozik.
5.3. Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen a 0 Ft-os ár, valamint a kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (például 1000 Ft-os Áru esetén 20%-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált Áru). Ha a megrendelés hibásan feltüntetett áron érkezik, és a Szerződés még nem jött létre, az Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlását; a Vevő ennek ismeretében eldöntheti, hogy valós áron megrendeli az Árut, vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
6.1. Az Áru kiválasztása és kosárba helyezése
Az Árukat a Honlap menüjén és termékoldalain keresztül tekintheti meg. A termékoldalon választhatja ki a kívánt méretet, színt vagy egyéb változatot, majd a „Kosárba” gombbal helyezheti az Árut a kosárba. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek, és fizetési kötelezettséget nem keletkeztet.
6.2. A kosár oldal
A Honlap tetején található kosár ikonra kattintva bármikor megtekintheti a kosár tartalmát, módosíthatja a darabszámot, illetve eltávolíthat Árukat.
Csomagponti, postaponti vagy automatába történő szállítás (GLS CsomagPont és automata, MPL PostaPont és automata) választása esetén az átvételi pontot a kosár oldalon kell kiválasztani. A pénztár oldalon kizárólag házhozszállítási cím adható meg, ezért ha átvételi pontra kéri a szállítást, azt a pénztárba lépés előtt, a kosár oldalon jelölje ki.
A „Pénztár” gombra kattintva a Shopify által üzemeltetett biztonságos pénztár oldalra jut.
6.3. A pénztár
A pénztár oldalon adja meg e-mail-címét, nevét, szállítási címét (házhozszállítás esetén), telefonszámát és számlázási adatait, majd válassza ki a szállítási és a fizetési módot. Átvételi pontra történő szállítás esetén kérjük, a számlázási adatoknál mindenképp saját címét adja meg. Kuponkód vagy ajándékkártya-kód a pénztár oldalon adható meg; a kuponok felhasználásának feltételeit az adott promóció tartalmazza.
A pénztár a megrendelés elküldése előtt összesítve megjeleníti a megrendelt Árukat, a megadott adatokat, valamint a fizetendő végösszeget, beleértve a szállítási díjat és – utánvét esetén – az utánvét díját.
6.4. Az adatbeviteli hibák javítása
A megrendelés elküldéséig a megadott adatok bármikor módosíthatók: a pénztár oldalon az adott mezők közvetlenül javíthatók, a kosár tartalmának módosításához pedig vissza lehet lépni a kosár oldalra. A Vevő felelőssége, hogy adatait pontosan adja meg, mivel ezek alapján történik a számlázás és a szállítás. A hibásan megadott e-mail-cím vagy a postafiók telítettsége megakadályozhatja a visszaigazolás kézbesítését. Ha a megrendelés elküldése után hibát észlel, kérjük, haladéktalanul jelezze az info@kopaszcsimpanz.hu címen, a megrendeléskor megadott e-mail-címről.
6.5. A megrendelés elküldése (ajánlattétel)
A megrendelést a pénztár utolsó lépésében található „Fizetés” gombra kattintva küldheti el. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A Honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó ajánlatának; a megrendeléssel a Vevő tesz ajánlatot. Bankkártyás, Apple Pay vagy Google Pay fizetés esetén a fizetés a megrendelés elküldésével egyidejűleg történik.
6.6. Visszaigazolás és a szerződés létrejötte
Az Eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, automatikus e-mailben visszaigazolja azt. A Szerződés akkor jön létre, amikor a visszaigazoló e-mail a Vevő számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
7.1. Bankkártya, Apple Pay, Google Pay
A bankkártyás, valamint az Apple Pay és Google Pay útján történő fizetést a Shopify Payments szolgáltatás biztosítja, a fizetési tranzakciókat a Stripe Payments Europe, Limited pénzforgalmi szolgáltató dolgozza fel. A kártyaadatokat az Eladó nem ismeri meg. A fizetés a megrendelés elküldésekor történik.
7.2. Utánvét
Utánvét esetén a fizetendő végösszeget az Áru átvételekor a futárnak, illetve az átvételi ponton kell megfizetni, a futárszolgálat által biztosított fizetési módokon. Az utánvét díja minden esetben 450 Ft, amely a szállítási díjon felül fizetendő, és a 30 000 Ft feletti vásárlásra járó ingyenes szállítás esetén is felszámításra kerül. Utánvétes fizetés kizárólag Magyarországon belüli szállítás esetén választható.
7.3. Elektronikus számla
Az Eladó az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. §-a szerinti elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg. A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához.
8.1. Belföldi szállítás
- GLS házhozszállítás: 2 600 Ft – 30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes
- GLS CsomagPont és automata: 1 900 Ft – 30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes
- MPL házhozszállítás: 2 650 Ft – 30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes
- MPL PostaPont és automata: 1 950 Ft – 30 000 Ft feletti vásárlás esetén ingyenes
A futárszolgálatok a kézbesítésről e-mailben vagy SMS-ben értesítik a Vevőt. Átvételi pontra történő szállítás esetén a csomag az adott szolgáltató által meghatározott őrzési időn belül vehető át.
8.2. Külföldi szállítás
Az Eladó az alábbi országokba szállít. Külföldre történő szállítás esetén kizárólag előre fizetés (bankkártya, Apple Pay, Google Pay) lehetséges, a 30 000 Ft feletti ingyenes szállítás nem érvényes, és a kézbesítés – országtól függően – hosszabb átfutási idővel jár.
- Ausztria, Csehország, Horvátország, Románia, Szlovákia, Szlovénia: 4 800 Ft
- Görögország, Lengyelország, Lettország: 5 650 Ft
- Észtország, Litvánia, Portugália, Spanyolország: 6 500 Ft
- Bulgária, Franciaország, Olaszország: 7 550 Ft
- Belgium, Dánia, Hollandia, Németország: 8 700 Ft
- Írország, Svédország, Ukrajna: 11 400 Ft
- Finnország, Luxemburg: 14 500 Ft
Az Európai Unión kívüli országba (Ukrajna) történő szállítás esetén a rendeltetési ország vám- és adószabályai szerint vám, behozatali adó és vámkezelési díj merülhet fel, amelyet a címzett köteles megfizetni; ezek összege nem része a Honlapon feltüntetett árnak és szállítási díjnak.
8.3. Ajándékkártya
Az ajándékkártyát e-mailben kézbesítjük, szállítási díj nem terheli.
Az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 21 nap. Előrendelés esetén a teljesítési határidő a termékoldalon feltüntetett várható szállítási időponthoz igazodik; ha ez az időpont módosul, arról a Vevőt e-mailben haladéktalanul tájékoztatjuk.
Az Eladó késedelme esetén a Vevő megfelelő póthatáridőt tűzhet. Ha az Eladó a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vevő elállhat a Szerződéstől. A Vevő póthatáridő tűzése nélkül is elállhat, ha az Eladó a teljesítést megtagadta, vagy ha a Felek megállapodása szerint vagy a körülményekből felismerhetően a teljesítésnek a meghatározott időpontban kellett megtörténnie. Ha az Áru nem áll rendelkezésre, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és a már megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
Ha a Vevő a megrendelt és szállításra átadott Árut nem veszi át, és elállási szándékát sem jelezte, megszegi a Szerződést. Ebben az esetben az Eladó – a Vevővel egyeztetve – megkísérelheti az ismételt kiszállítást, amelyet az újabb szállítási díj megfizetéséhez köthet. Ha az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy a Vevő az egyeztetésben nem működik közre, az Eladó jogosult a Szerződést a Vevőhöz intézett e-mailben azonnali hatállyal felmondani, és a Vevőtől a sikertelen kiszállítással és a visszaszállítással kapcsolatban ténylegesen felmerült költségek megtérítését követelni. A felmondás közlésének időpontja az, amikor a felmondó e-mail a Vevő levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Ha a Vevő korábban már nem vette át a megrendelt Árut (ide nem értve, ha elállási jogával élt), vagy a küldemény „nem kereste” jelzéssel érkezett vissza, az Eladó a további megrendelések teljesítését a vételár és a szállítási díj előzetes megfizetéséhez kötheti.
Az Eladó a Honlap használata, az árak és a fizetési feltételek tekintetében nem tesz különbséget a Vevők között állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján [(EU) 2018/302 rendelet]. A külföldi Vevőkre is a jelen ÁSZF rendelkezései irányadók, azzal, hogy a szállítás a 8.2. pontban felsorolt országokba és feltételekkel történik.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve a magyar. Az Eladó nem köteles a Vevő tagállama szerinti nemzeti jogban az Áruval kapcsolatban meghatározott, szerződésen kívüli követelményeknek (például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek) megfelelni, illetve ezekről a Vevőt tájékoztatni.
A fizetés forintban történik. Ha a fizetés más pénznemben történik, és az átváltás vagy a banki költségek miatt az Eladó nem kapja meg a teljes vételárat és szállítási díjat, az Eladó a különbözet megfizetésére hívhatja fel a Vevőt, és az Áru átadását annak megfizetéséig visszatarthatja.
12.1. Panaszkezelés
A Vevő az Áruval vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát írásban, az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail-címen vagy az Eladó postai címén (1143 Budapest, Hungária köz 5.) terjesztheti elő. Az Eladó telefonos és személyes ügyfélszolgálatot nem üzemeltet.
Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és a válaszát igazolható módon közli. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó megindokolja, és tájékoztatja a fogyasztót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megadva azok elérhetőségét. Az Eladó a panaszt és a rá adott válasz másolatát 3 évig megőrzi.
A szavatossági és jótállási igények intézésére a 19. pontban foglaltak irányadók.
12.2. Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztói jogainak megsértése esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatóságként eljáró fővárosi és vármegyei kormányhivatalokhoz fordulhat, amelyek szakmai irányítását a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság látja el. Elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu, https://nkfh.gov.hu.
12.3. Békéltető testületi eljárás
Ha az Eladó a fogyasztó panaszát elutasítja, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; kérelmére az eljárásra a kérelmében megjelölt békéltető testület is illetékes. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előbb közvetlenül az Eladóval megkísérelje a vitás ügy rendezését. A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése: egyezség létrehozását kísérli meg, ennek eredménytelensége esetén ajánlást tesz vagy kötelezést tartalmazó határozatot hoz. Az eljárás a fogyasztó számára díjmentes.
Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: köteles a testület felhívására válasziratot küldeni, és biztosítani, hogy a meghallgatáson egyezségkötésre jogosult személy vegyen részt (ha székhelye nem a testületet működtető kamara szerinti vármegyében van, az írásbeli egyezségi ajánlat megküldése is elegendő). Az Eladó általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu
A területileg illetékes békéltető testületek listája: https://bekeltetes.hu.
A békéltető testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, valamint mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely Árut vesz, rendel, kap, használ.
12.4. Bírósági eljárás
A fogyasztó a fogyasztói jogvitából eredő követelését bíróság előtt, polgári eljárás keretében is érvényesítheti a Ptk. és a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szabályai szerint.
A Honlap teljes tartalma (szövegek, fényképek, grafikák, logók, termékleírások) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek az Eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem többszörözhetők, nem terjeszthetők és más módon sem használhatók fel.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
II. rész – Fogyasztói tájékoztató
A jelen rész a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a alapján tartalmazza a fogyasztó Vevőket megillető jogokra vonatkozó tájékoztatást. Az indokolás nélküli elállási jog csak fogyasztót illet meg; jogi személyek és a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyek ezzel a joggal nem élhetnek.
15.1. Az elállási jog tartalma és határideje
A fogyasztót a Korm. rendelet 20. §-a alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő Áru adásvétele esetén az Árunak – több Áru egy megrendelésben történő, eltérő időpontban való szállítása esetén az utoljára szállított Árunak – a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számít.
A fogyasztó az elállási jogát a Szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A Szerződés létrejötte előtt a fogyasztó megrendelését (ajánlatát) bármikor visszavonhatja.
Ajándékkártya: az ajándékkártya megvásárlásától számított 14 napon belül a fogyasztó indokolás nélkül elállhat, feltéve, hogy az ajándékkártyát részben sem használta fel.
15.2. Az elállási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát az alábbi módokon gyakorolhatja:
- Elállási funkcióval: a Honlapon az ügyfélfiókba belépve, a Felhasználói profil » Rendeléseim menüpontban, az érintett rendelésnél található „Tételek visszaküldése” gombbal. A funkció az elállási határidő teljes tartama alatt elérhető. Az ügyfélfiókba bármely, a rendeléskor megadott e-mail-címmel – külön regisztráció nélkül, egyszer használatos kóddal – be lehet lépni. A fogyasztó a funkcióban megadja nevét, a rendelés azonosítóját és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri, majd a nyilatkozat megerősítésével küldi el azt.
- E-mailben vagy postai úton: egyértelmű nyilatkozattal, az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail-címre vagy az Eladó postai címére küldve.
- Nyilatkozatmintával: a jelen ÁSZF 1. mellékletét képező elállási nyilatkozatminta kitöltésével és megküldésével. A nyilatkozatminta innen is letölthető: Elállási nyilatkozatminta (PDF)
Az elállási jogot határidőben gyakoroltnak kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az elállási jog jogszabálynak megfelelő gyakorlásának bizonyítása a fogyasztót terheli. Az Eladó az elállási nyilatkozat beérkezését haladéktalanul, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint beérkezésének dátumát és időpontját.
15.3. Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Elállás esetén az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is. Ha a fogyasztó a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni. Az utánvét díja a szállítással összefüggő költségként visszajár.
A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik (bankkártyás, Apple Pay vagy Google Pay fizetés esetén a fizetéshez használt kártyára). Utánvétes fizetés esetén – mivel az eredeti fizetési módon visszatérítés nem lehetséges – a visszatérítés a fogyasztó által megadott bankszámlára, átutalással történik; ehhez kérjük, adja meg bankszámlaszámát. A fogyasztót a visszatérítési mód miatt többletdíj nem terheli. A fogyasztó által hibásan megadott bankszámlaszám miatti késedelemért az Eladó nem felel.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az Árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
15.4. A fogyasztó kötelezettségei elállás esetén
A fogyasztó köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:
Story Print Kft., 4028 Debrecen, Nyíl utca 73–79.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi. Az Áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel vagy portósan visszaküldött küldeményt az Eladó nem tud átvenni.
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ruházati termék esetén ez azt jelenti, hogy a terméket úgy próbálhatja fel, ahogyan üzletben tenné; viselt, mosott, sérült vagy címke nélküli termék esetén az Eladó az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegből levonhatja.
15.5. Az elállási jog kivételei
A fogyasztó a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem gyakorolhatja elállási jogát különösen:
- olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza – így különösen a kávé, ha annak zárt csomagolását a fogyasztó felbontotta;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
- olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példánya tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében felsorolt egyéb esetekben.
Az előrendelt Árukra az elállási jog a többi Áruval azonos módon, az átvételtől számított 14 napon belül gyakorolható.
Milyen esetben élhet kellékszavatossági jogával?
Az Eladó hibás teljesítése esetén a fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. Az Árunak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és típusnak, alkalmasnak kell lennie a szokásos rendeltetésére, és rendelkeznie kell az azonos típusú Árutól észszerűen elvárható tulajdonságokkal, valamint a szerződés szerinti tartozékokkal és útmutatókkal.
Milyen jogok illetik meg kellékszavatossági igénye alapján?
A fogyasztó választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve az Áru hibátlan állapotban képviselt értékét és a szerződésszegés súlyát. A kijavítást vagy kicserélést az Eladó saját költségére, észszerű határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni; ehhez a fogyasztónak az Árut az Eladó rendelkezésére kell bocsátania.
A fogyasztó – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a Szerződést megszüntetheti, ha az Eladó a kijavítást vagy kicserélést nem végezte el, vagy nem szabályszerűen végezte el, megtagadta az Áru szerződésszerűvé tételét, ismételt hiba merült fel, a hiba olyan súlyos, hogy azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az Eladó észszerű határidőn belül nem fogja az Árut szerződésszerűvé tenni. Jelentéktelen hiba miatt a Szerződés megszüntetésének nincs helye; annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.
A Szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó az Eladó költségére visszaküldi az Árut, az Eladó pedig haladéktalanul visszatéríti a vételárat, amint az Árut vagy a visszaküldést igazoló dokumentumot átvette. A fogyasztó a választott szavatossági jogáról másikra térhet át; az áttérés költségét viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. A fogyasztó a vételár fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatarthatja, amíg az Eladó nem teljesíti a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeit.
Milyen határidőben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó az Árut rendeltetésszerűen nem tudja használni. Az Áru kicseréléssel vagy kijavítással érintett részére az elévülés újból kezdődik.
Kivel szemben és milyen feltétellel érvényesítheti igényét?
A kellékszavatossági igény az Eladóval szemben érvényesíthető. Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ebben az időszakban a hiba közlésén túl az igényérvényesítésnek nincs egyéb feltétele, ha a fogyasztó igazolja, hogy az Árut az Eladótól vásárolta. Az egy év elteltét követően a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.
Az Áru hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; ugyanazon hiba miatt a kettőt egyszerre, egymással párhuzamosan nem. Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti. Az Áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a Gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
A termékszavatossági igény az Áru Gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető; e határidő elteltével a jogosultság megszűnik. Az igény a Gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthető; az Áru hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania. A Gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy az Árut nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Az Eladó által saját márkanév alatt forgalmazott Áruk (így a saját könyv, a saját márkás kávé és a márkás ruházat) tekintetében az Eladó Gyártónak minősül.
A Honlapon kapható Áruk nem tartoznak az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá. Az Eladó önkéntes jótállást nem vállal; ha egy adott Áruhoz kivételesen mégis jótállást vállal, azt a termékoldalon kifejezetten jelzi. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (kellék- és termékszavatosság) nem érinti.
Szavatossági igényét a fogyasztó az info@kopaszcsimpanz.hu e-mail-címen jelentheti be; kérjük, csatolja a vásárlást igazoló dokumentumot (például a visszaigazoló e-mailt vagy a számlát) és a hibát bemutató fényképet. Az Árut – egyeztetést követően – a 15.4. pontban megadott visszaküldési címre kell eljuttatni; a kellékszavatossági igény jogos érvényesítése esetén a visszaküldés költségét az Eladó viseli.
Az Eladó a bejelentett igényről az NGM rendelet szerint jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az Eladó az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén annak indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről – öt munkanapon belül igazolható módon értesíti a fogyasztót. Az Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A jegyzőkönyvet az Eladó 3 évig megőrzi.
A fogyasztónak nem minősülő Vevőt indokolás nélküli elállási jog, termékszavatossági jog és kötelező jótállás nem illeti meg. Kellékszavatossági igényként – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet; ha ez nem lehetséges, vagy az Eladó nem vállalja, az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy – jelentéktelen hiba kivételével – a Szerződéstől elállhat. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított egy év alatt évül el. Az egy éves vélelem e Vevőkre nem vonatkozik.
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Rawfilter Media Kft., 1143 Budapest, Hungária köz 5., e-mail: info@kopaszcsimpanz.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: ………………………………………………
Rendelésszám: ………………………………………………
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: ………………………………………………
A fogyasztó neve: ………………………………………………
A fogyasztó címe: ………………………………………………
E-mail-cím: ………………………………………………
Bankszámlaszám (csak utánvétes fizetés esetén, a visszatérítéshez): ………………………………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ………………………………………………
Kelt: ………………………………………………
A terméke(ke)t a következő címre kérjük visszaküldeni: Story Print Kft., 4028 Debrecen, Nyíl utca 73–79. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli; utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
Elállási jogát a Honlapon, az ügyfélfiókjában a Felhasználói profil » Rendeléseim menüpontban, az érintett rendelésnél található „Tételek visszaküldése” gombbal online is gyakorolhatja.
A kitölthető nyilatkozatminta PDF-ben is letölthető: Elállási nyilatkozatminta letöltése (PDF)
